webinar - odbył się - Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu

Komunikacja w biznesie - asertywność w komunikacji
10 października 2023 r. w godz. 12.00 - 15.00

Asertywność w komunikacji biznesowej:

Asertywne prezentowanie swoich opinii, przekonań i myśli.
Asertywna obrona własnych granic.
Asertywne reagowanie na krytykę.
Umiejętność udzielania konstruktywnej krytyki.

Radzenie sobie z osobą roszczeniową lub nadmiernie wylewną.
Jak zachować się w sytuacji, kiedy rozmówca obraża nas i używa wulgaryzmów, jest nietrzeźwy lub agresywny? Umiejętność wyciszenia osoby agresywnej (przejawiającej agresję werbalną i niewerbalną).
Jak utrzymać samokontrolę w kontakcie z trudnym rozmówcą i jak panować nad swoimi emocjami? Jak rozwiązywać problemy i konstruktywnie wychodzić z konfliktów?

Webinar odbędzie się z wykorzystaniem aplikacji Zoom.

Osoby zainteresowane uczestnictwem, prosimy o zgłoszenia na adres powp@poznan.praca.gov.pl

Zapraszamy !

Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych