Savoir-vivre i etykieta biznesowa
16 listopada 2023 r. w godz. 17.00 - 20.00
16 listopada 2023 r. w godz. 17.00 - 20.00
Prowadząca
Renata Brukiewicz
Dyplomowana trenerka biznesu, certyfikowana trenerka Extended DISC, producentka wydarzeń kulturalnych i biznesowych, konferansjerka. Ekspertka z savoir vivre i etykiety biznesowej.
Właścicielka firmy BUSINESS–ART Renata Brukiewicz
Renata Brukiewicz
Dyplomowana trenerka biznesu, certyfikowana trenerka Extended DISC, producentka wydarzeń kulturalnych i biznesowych, konferansjerka. Ekspertka z savoir vivre i etykiety biznesowej.
Właścicielka firmy BUSINESS–ART Renata Brukiewicz
Program:
1. Marka osobista vs marka organizacji, czyli jak savoir-vivre i etykieta wpływają na wartość reprezentowanej firmy – słowo wstępne
Savoir-vivre – kultura – marka, czyli bez kłamstwa, obmowy i udawania.
Zasady ważne na arenie zawodowej – szacunku – precedencji – dostosowania – równości – dyskrecji, czyli różne kultury, preferencje płci i polityki vs etykieta.
Zachowania nietaktowne w odczuciu uczestników, które irytują w kontakcie z innymi.
2. Protokół biznesowy w relacjach służbowych
Precedencja - zasady pierwszeństw podczas powitania przedstawiania, przemawiania, zajmowania miejsc.
Przedstawienie osób (formuły, zachowania niewerbalne, precedencja, tytułowanie, formy adresatywne, zapamiętywanie imion i nazwisk).
Precedencja i zachowania w miejscach publicznych (biuro, winda, schody, wagon, salon, gabinet dyrektora).
Tytułowanie i tytulatura w mailach, rozmowie, na uroczystościach oficjalnych.
3. Powitanie – element, który pozwala ustalić relacje
8 najgorszych uścisków dłoni vs wiarygodność.
Uśmiech i mimiki oddające intencję.
Pochylenie głowy.
Zachowania wzrokowe.
4. Takt i nietakt w rozmowie – co można a czego nie wypada
Komplementy / docenianie / krytyka – w jaki sposób je dawać i przyjmować.
Ozdobniki mowy i wtrącenia werbalne hmm, yyy, ęęę.
Żargon, humor, przejście na Ty.
Inne cenne wskazówki (w oparciu o nawyki i sytuacje uczestników).
5. Aparycja i powierzchowność. Jak odbierane są te elementy komunikacji
Strój dostosowany do okazji - charakterystyka strojów w biznesie.
Psychologia kolorów w biznesie.
6. Netykieta oraz rozmowa telefoniczna najważniejsze wskazówki
Standardy etykiety w korespondencji mailowej.
Najczęstsze gafy i faux pas w mailach i rozmowach telefonicznych.
2. Protokół biznesowy w relacjach służbowych
Precedencja - zasady pierwszeństw podczas powitania przedstawiania, przemawiania, zajmowania miejsc.
Przedstawienie osób (formuły, zachowania niewerbalne, precedencja, tytułowanie, formy adresatywne, zapamiętywanie imion i nazwisk).
Precedencja i zachowania w miejscach publicznych (biuro, winda, schody, wagon, salon, gabinet dyrektora).
Tytułowanie i tytulatura w mailach, rozmowie, na uroczystościach oficjalnych.
3. Powitanie – element, który pozwala ustalić relacje
8 najgorszych uścisków dłoni vs wiarygodność.
Uśmiech i mimiki oddające intencję.
Pochylenie głowy.
Zachowania wzrokowe.
4. Takt i nietakt w rozmowie – co można a czego nie wypada
Komplementy / docenianie / krytyka – w jaki sposób je dawać i przyjmować.
Ozdobniki mowy i wtrącenia werbalne hmm, yyy, ęęę.
Żargon, humor, przejście na Ty.
Inne cenne wskazówki (w oparciu o nawyki i sytuacje uczestników).
5. Aparycja i powierzchowność. Jak odbierane są te elementy komunikacji
Strój dostosowany do okazji - charakterystyka strojów w biznesie.
Psychologia kolorów w biznesie.
6. Netykieta oraz rozmowa telefoniczna najważniejsze wskazówki
Standardy etykiety w korespondencji mailowej.
Najczęstsze gafy i faux pas w mailach i rozmowach telefonicznych.
Zgłoszenia na adres
powp@poznan.praca.gov.pl
Webinar odbędzie się z wykorzystaniem aplikacji Zoom.
Link do webinaru zostanie wysłany mailem, potwierdzającym zapis na zajęcia.
Zapraszamy!
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych
powp@poznan.praca.gov.pl
Webinar odbędzie się z wykorzystaniem aplikacji Zoom.
Link do webinaru zostanie wysłany mailem, potwierdzającym zapis na zajęcia.
Zapraszamy!
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych
