„Z wyrazami szacunku” - komunikacja budująca relacje, odbyło się - Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu

8 października 2024 r. w godz. 17.00 - 20.00

Program:

Odpowiedzialność za przejrzystą i skuteczną komunikację.

Dojrzała Komunikacja, czyli jaka?
Proces komunikacji – modele precyzujące oraz porządkujące zakres informacji (5K, 5W2H) pisemnej oraz ustnej.
,,Najpierw zrozum, potem bądź zrozumiany" – rola nastawienia w procesie komunikacji ustnej i jej wpływ na treść komunikatu.
Fakty a interpretacje – kluczowe umiejętności efektywnej komunikacji wyzbytej z zafałszowanego obrazu.
Trzy sita komunikacji - PRAWDA- DOBRO I UZYTECZNOŚĆ

Komunikacja skuteczna i uświadomiona w nowej rzeczywistości, czyli jak tworzyć dobry kontakt podczas rozmów i spotkań́ i odkrywać potrzeby drugiej strony -TAO – komunikacji.

3. Język żyrafy i szakala – rozmowy i reakcje w „rożnych językach" oraz skutki/efekty ich stosowania, czyli podstawy NVC – wykorzystanie energii słowa w budowaniu zaufania.

4. Techniki komunikacyjne wspierające właściwy przekaz i ich wpływ na emocje i motywacje.

Techniki zmniejszania oporu w trakcie kontaktu - Sztuka zadawania właściwych pytań. Rodzaje, funkcje i rola psychologiczna pytań.
Zamiast przepytywania budzącego nieufność – zadawanie pytań zanurzonych odsłaniających prawdziwe intencje i powody zbierania informacji
Trening właściwych pytań w rozmowie – analiza i rekomendacje.

5. Sytuacje wymagające asertywności – trening na przykładach własnych.

Asertywna prośba i odmowa i ich znaczenie dla budowania relacji. (model partnerskiej prośby, odmowy, model AIKIDO)
Czy odmawiam problemowi, czy człowiekowi – różnica w odbiorze i jego efekt dla współpracy i autorytetu menadżera oraz motywacji pracownika

6. Podsumowanie.

Spotkanie jest realizowane w formie aktywnych warsztatów, z wykorzystaniem quizów, zadań, ćwiczeń, filmu, metafory z udziałem wszystkich uczestników.

Prowadząca
Renata Brukiewicz
Dyplomowana trenerka biznesu, certyfikowana trenerka Extended DISC, producentka wydarzeń kulturalnych i biznesowych, konferansjerka. Ekspertka w dziedzinie protokołu i etykiety.
Właścicielka firmy BUSINESS–ART Renata Brukiewicz

Zgłoszenia na adres
powp@poznan.praca.gov.pl

Webinar odbędzie się z wykorzystaniem aplikacji Zoom (instrukcja w załączniku).
Link do zajęć zostanie wysłany mejlem, potwierdzającym zapis.
(Brak mejla? Sprawdź spam)

Zapraszamy!

Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych

Załączniki
instrukcja ZOOM.pdf (pdf, 357 KB)